Pracovníci poskytují poradenství osobně, telefonicky, e-mailem.
Pomáhají zorientovat se a pochopit situaci, ve které se nacházíte a poskytují rady, jak ji můžete zvládnout. Pomáhají se žádostmi o různé druhy sociálních dávek, poskytují komplexní informace o nabídce sociálních služeb.
Některé poradny nabízí i služby právní poradenství.
Obrátit se lze i na Senior Pointy, což jsou místa, kde senioři mohou získat užitečné informace a rady (poskytují základní sociální, právní poradenství, poradenství v oblasti spotřebitelských nákupů, bezpečnosti a prevence). Jsou zde také pořádány přednášky, besedy a různé volnočasové aktivity. Na každém Senior Pointu je dostupný počítač s připojením na internet a občerstvení (voda, káva, čaj) pro návštěvníky zdarma.
